Email institucional
contacto@ics.co.mz
Para pedidos de briefing, RFP, RFI, auditorias, consultoria e parcerias.
Contacto
Da primeira conversa ao relatório técnico, em semanas.
Respondemos a pedidos de briefing em 48 horas úteis. Em casos de resposta a incidente, ativamos protocolo de comunicação prioritária. Todas as trocas decorrem sob acordo de confidencialidade.
Briefing
Envie o contexto essencial para começarmos bem.
Use o formulário para estruturar o primeiro contacto. Para incidentes ativos, selecione a urgência correspondente e inclua o máximo de contexto técnico disponível.
Não envie ainda
- Passwords, chaves privadas, tokens ou credenciais em texto claro.
- Logs completos com dados pessoais sem combinação prévia de canal seguro.
- Informação classificada ou contratualmente restrita sem NDA.
Canais oficiais
Quatro formas de iniciar conversa com a ICS.
Escolha o canal adequado ao objetivo da comunicação. Todos os canais oficiais são operados pela equipa interna da ICS.
Resposta a incidente
ir@ics.co.mz
Canal de comunicação prioritária para incidentes de segurança ativos ou suspeitos.
Institucional
institucional@ics.co.mz
Entidades públicas, missões diplomáticas e organismos internacionais.
Base em Maputo
Maputo, Moçambique
Morada completa e reuniões presenciais mediante marcação prévia.
Pedido de briefing
O que incluir no primeiro contacto.
Para acelerar a resposta e preparar uma proposta inicial de valor, o primeiro email deverá indicar, sempre que possível, os seguintes elementos.
- Contexto do cliente: setor, porte, localização.
- Ativos críticos e sistemas abrangidos.
- Desafio atual ou objetivo de segurança.
- Prazo pretendido e eventuais obrigações regulatórias.
Resposta a incidente
O que incluir em caso de emergência.
Se estiver em curso um incidente de segurança, priorize a clareza sobre a formalidade. Protocolo de comunicação prioritário ativado após primeira triagem.
- Descrição do evento e sistemas afetados.
- Indicadores disponíveis (IOCs, logs, alertas).
- Ações já executadas pela equipa interna.
- Nível de criticidade e prazo de resposta desejado.
Confidencialidade
Tudo decorre sob NDA, desde a primeira palavra.
Nunca divulgamos nome de clientes, indicadores ou resultados de operações sem autorização expressa. A listagem pública de referências é opcional e sempre controlada pelo cliente.
Compromissos em cada comunicação
- Mensagens e anexos tratados como material confidencial desde a receção.
- Disponibilidade para canais cifrados (PGP, Signal) mediante pedido.
- NDA formal assinado antes de qualquer partilha técnica aprofundada.
- Princípio need-to-know aplicado à equipa interna envolvida na resposta.